Términos y condiciones

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web vendajeneuromuscular.es, del que es titular PHYSI REHAB KINETERAPY EIVISSA S.L. (en adelante, VENDAJENEUROMUSCULAR).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 


1. IDENTIFICACIÓN

VENDAJENEUROMUSCULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  •       Su denominación social es: PHYSI REHAB KINETERAPY EIVISSA S.L.
  •       Su nombre comercial es: VENDAJENEUROMUSCULAR.
  •       Su CIF es: B57269219.
  •       Su domicilio social está en: Calle Jose Riquer Llobet 17 Bajos - 07800 Ibiza - Baleares (ESPAÑA).

 


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  •       Tfno.: 971599519.
  •       Email: info@vendajeneuromuscular.es.
  •       Dirección postal: Calle Jose Riquer Llobet 17 Bajos - 07800 Ibiza - Baleares (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y VENDAJENEUROMUSCULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 


3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

VENDAJENEUROMUSCULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, VENDAJENEUROMUSCULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo VENDAJENEUROMUSCULAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de VENDAJENEUROMUSCULAR al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de vendajeneuromuscular.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en vendajeneuromuscular.es.

OBSERVACIONES

VENDAJENEUROMUSCULAR informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual pueden variar ligeramente respecto de los productos finalmente entregados. Sin embargo, las características son las mismas.  VENDAJENEUROMUSCULAR se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva. La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de www.vendajeneuromuscular.es..

 


4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

VENDAJENEUROMUSCULAR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de vendajeneuromuscular.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente con el mensaje NO STOCK que aparece en la página detalle del producto en cuestión lo antes posible.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del mismo medio por el que se hubiera realizado el pago

Si VENDAJENEUROMUSCULAR se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 


5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en vendajeneuromuscular.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en vendajeneuromuscular.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a VENDAJENEUROMUSCULAR la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de VENDAJENEUROMUSCULAR.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1.      Dentro de la tienda online de VENDAJENEUROMUSCULAR, pulsaremos en el producto deseado.
  2.      Se abrirá una ventana donde se nos informa sobre las características y precios del mismo.
  3.      Si estamos de acuerdo pulsaremos en la palabra comprar.
  4.      Esto nos lleva al resumen del pedido donde se indican los productos adquiridos y el precio TOTAL a pagar.
  5.      Para continuar con el pago, debemos registrarnos si no lo hemos hecho anteriormente.
  6.      Introduciremos una dirección física válida para llevar a cabo el envío del producto, el tipo de envío y la forma de pago que más nos interese.
  7.      Por último, confirmaremos la compra con obligación de pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por VENDAJENEUROMUSCULAR por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá la factura en la dirección electrónica facilitada a tal efecto.

 


6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península y Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Se realizará a través de una empresa de transporte:

Se entregará la compra por la empresa de transporte a la dirección facilitada por el cliente durante el horario normal de oficina.

El plazo máximo de entrega es de 1-2 día/s.

El tiempo de entrega dependerá del país de destino, así como de la zona concreta de entrega dentro del mismo.

 


7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en vendajeneuromuscular.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de vendajeneuromuscular.es.

  •       Los productos tienen el IVA incluido.
  •       Gastos de envío: correrán a cargo del comprador y serán calculados y añadidos automáticamente a su compra por la aplicación, siendo conocidos por éste antes de la confirmación del pedido. Estos gastos dependerán del país de entrega.

VENDAJENEUROMUSCULAR.ES informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar ligeramente de los productos finalmente entregados sin variar sus características.

 

WWW.VENDAJENEUROMUSCULAR.ES se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

 

La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de WWW.VENDAJENEUROMUSCULAR.ES.

 


8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Cualquier pago o transacción económica que se realice a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. VENDAJENEUROMUSCULAR.ES no tendrá acceso alguno a dichos datos.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

OBSERVACIONES

Paypal es un servicio intermediario muy seguro y cómodo que permite pagar en internet. Una vez confirme su pedido, recibirá un e-mail confirmándole su pedido. En cuanto recibamos la confirmación de pago de Paypal, enviaremos su pedido. Cuando utiliza su tarjeta de crédito para pagar con Paypal la primera vez, puede que vea que Paypal ha retenido 1 euro de su tarjeta de crédito. Esto no es una comisión o gasto, sino un procedimiento interno de Paypal para confirmar que su número de tarjeta es válido.  Al cabo de un par de días volverá a ver el euro en su cuenta..

 


9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  •       Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a VENDAJENEUROMUSCULAR sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, VENDAJENEUROMUSCULAR procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de VENDAJENEUROMUSCULAR.

VENDAJENEUROMUSCULAR comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución

Si el producto no cumple estas condiciones, su devolución será rechazada. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados por VENDAJENEUROMUSCULAR.ES.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Si una vez recibida la compra, su pedido (o parte del mismo) presenta alguna tara o defecto, puede solicitar su devolución o reposición por uno nuevo de las mismas características sin cargo adicional. Para devolver o cambiar un pedido tiene que acceder a la web de Atención al cliente en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de compra detallando el motivo. En un plazo breve le enviaremos las instrucciones para hacernos llegar el artículo. Una vez que lo recibamos y veamos que todo es correcto, se procederá al envío del nuevo producto o la devolución de su importe por transferencia bancaria en el plazo de 14 días. VENDAJENEUROMUSCULAR.ES se hará cargo de los gastos de envío derivados de la devolución y el envío del nuevo artículo.

 


10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

VENDAJENEUROMUSCULAR no se responsabilizará de si una vez entregado el producto en perfectas condiciones a la empresa de transporte, el cliente no recibiera el mismo.

 


11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante VENDAJENEUROMUSCULAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través bien en el número de teléfono

971599519, bien de la dirección de correo electrónico info@vendajeneuromuscular.es.

 

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 


12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España). Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 26/07/2016.

La lengua utilizada será el castellano.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PHYSI REHAB KINETERAPY EIVISSA S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PHYSI REHAB KINETERAPY EIVISSA S.L. o de los titulares correspondientes. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de PHYSI REHAB KINETERAPY EIVISSA S.L. de sus contenidos o servicios.


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